Defektes MacBook, Fiependes iPhone 7 Plus – Apple Service 2016

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Defektes MacBook. Fiependes iPhone 7 Plus – Apple Service 2016
Auf Twitter hat es der ein oder andere vielleicht mitbekommen, mein 12 Zoll MacBook ist seit 2 Wochen bei Apple in Reparatur. Grumpf.
Und auch das silberne iPhone 7 Plus muss wegen der Fiepgeräusche zurück zu Apple. Das alles und noch viel mehr, gibt es einmal ausführlich in diesem Video erklärt.

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40 COMMENTS

  1. Was ist denn das für eine Sch….e! So ein Mist-Service, auch das mit Deinem Laptop und dem Reparatur-Ärger. Typisch Apple: Viel Ärger, dafür sehr teuer und eine mistige Performance.

  2. Danke, ich dacht schon, ich hab nen Hau! Alle meine Videos poepsen und rauschen… Und es wurde lauter, in zwei Tagen wirds (hoffentlich) umgetauscht. Und das bei über 1000.-, enttäuschend 😞

  3. wenn ich mir das normale iPhone 7 hole und es dann auch fiept, tauscht apple das dann auch um, obwohl ich kein AppleCare+ habe? und sollte ich es lieber bei Saturn oder direkt bei apple bestellen?

  4. Ich habe mal 30 Minuten versucht AC für ein IPhone nachträglich zu kaufen am Ende dieser Zeit viel dem Herrn auf das ja Samstag ist und das nicht gehen würde und ich Montag nochmal anrufen soll. Das habe ich natürlich nicht gemacht und den Hunderter anderwaltig ausgegeben 😒😁

  5. komisch, dass menschen mit medienaufmerksamkeit immer probleme haben 😀 – seit 2008 mit iphones und vlt 6 jahren mit mehereren macs nie probleme gehabt (bezieungsweise nie mit dem service 😉 ) – achja und natürlich gefühlten 1000enden beats (die absolut grottig in der verarbeitung sind -.- aber gibts ja ständig gratis dazu ^^ )

  6. fast wie bei mir! nur bei mir war es, weil mein Plus auf eine fremde Icloud registriert war. Daten sind auch wie bei mir. jetzt weiß ich ja warum. Bei mir war es After Sale. Meins wird jetzt gerade Versand fertig gemacht. Sagte denen auch, super. Insgesamt warte ich dann 1.5 Monate. Habe auch das matte genommen und habe auch Apple Care. Jetzt bin ich beim nächsten mal schlauer

  7. Ich habe auch Probleme mit solchen Rückgaben – allerdings bei Samsung. Und zwar habe ich mir ein S7 edge gekauft aber nicht aus Deutschland, weil es damals nur in anderen Ländern silber gab aber nicht in Deutschland. Und jetzt hat das Display/Pixelfehler und wollte es bei Samsung reparieren lassen aber die reparieren nur deutsche Geräte.

  8. Oha +Technikfaultier ,
    Da hat sich der dreifache Preis im Vergleich zu anderen Geräten, ja mal wirklich gelohnt … oder? 😉
    Wenn man sich überlegt, dass man bei so manchem Vorjahres-Flaggschiff eben deutlich weniger bezahlt, einen ähnlichen Service antrifft und noch zwei Drittel an Kohle (für ein Austauschgerät oder andere Dinge) übrig hat …. warum tust du dir sowas nur an?! ;)

  9. Dass mit dem Händler hatte ich auch. Nun sendet o2 mir ein neues. Aber du sprichst nie mit Apple sondern einem Service ausgelagert in Berlin welcher unter einer anderen Firma läuft. Es wird nur gespart und das merkt man dann am Service.

  10. Ich habe ein 7er in schwarz direkt bei Apple gekauft. Das Gerät wies ein Fiepen bei Videoaufnahmen auf (wie jedes 7er, wenn man genau hinhört). Auf ein Austauschgerät sollte ich 1 Monat warten. Die Aftersales Abteilung habe ich gar nicht erst ans Telefon bekommen, ich war stets in der Technikabteilung. Warteschleife in Summe für 4 Anrufe (3 Ansprechpartner, 2 Supporttickets) etwa 4 Stunden. Nachdem mir erst ein Austausch binnen 36 Stunden ab Erhalt der Retoure zugesichert wurde, wurde mir von einem anderen Kollegen gesagt, dass das nicht stimme, so etwas gibt es nicht.

    Also habe ich das Gerät eingepackt, retourniert und wollte mein Geld wieder. Die Retoure wurde von Apple am 28.09. entgegen genommen, mein Geld habe ich noch immer nicht wieder (bezahlt per Debitkarte). Weitere 3 Kontakte (weitere 3 Ansprechpartner) resultierten in rund 1 Stunde Wartezeit, 5 E-Mails und keiner präzisen Antwort, wann ich denn nun mein Geld zurück erhalte. "Bis zu 7 Werktagen" hieß es. Wer vom 28.09. bis 12.10. rechnen kann, weiß dass auch das gelogen ist. Die Buchhaltung bestätigte mir die Gutschrift, jedoch nicht wann diese veranlasst wurde. Weiteres Nachfragen über 3 Kanäle blieb ohne Antwort.

    Die Aftersales Abteilung errreicht man gar nicht mehr (seit 2 Tagen schon nicht), nach Eingabe der Bestellnummer im Sprachmenü wird man darauf hingewiesen, man solle doch später noch einmal Anrufen.

    Apple hat es geschafft, mir die MIT ABSTAND schlechteste Supporterfahrung meines bisherigen Lebens zu liefern (ich bin 33) und stößt damit sogar Vodafone/ Kabel Deutschland vom Thron. So ein verlogenes Pack an der Hotline, so reaktionsträge und absolut nicht lösungsorientiert, das hab ich noch nicht erlebt.

  11. Ich hatte in den letzten 18 Jahren noch nie ein Hardwareproblem mit Apple-Produkten. Daher musste ich diesbezüglich auch noch nie den Service hierzu kontaktieren. Bei Problemen in iOS oder macOS (ehemals OS X) habe ich den Service schon ein paar mal kontaktieren müssen und muss sagen – ich bin begeistert. Innerhalb von 10 Minuten war das Problem immer gelöst.

  12. Ich war schon ungefähr 4-5 mal wegen ner defekten Macbook Tastatur Reparatur im Store und habe immer das Topcase ausgetauscht bekommen… Scheint am "neuen" Butterflymechanismus zu liegen. Hoffe mal der kommt nicht ins neue MacBook Pro.

  13. Liebes Technikfaultier
    ich hätte da mal eine Frage und zwar geht es um das Honor presse event am 18.10. Ich wüsste gerne ob du dazu eingeladen würdest und ich zum Honor6x und Honors angeteaserten SmartWatch Videos erwarten kann.

    Freue mich auf eine Antwort

  14. Hallo Technikfaultier,
    super Video wie immer und sehr informativ!
    Hat der Apple Store das Iphone 7 Plus vorrätig?
    Auf der Homepage steht es ist nicht da, aber du hast dein Austauschgerät ja sofort bekommen?!

  15. Dafür hast du ein neues iPhone. Bei anderen Hersteller würde es eingeschickt und nach 4-5 Woche kommt es repariert zurück oder es ist noch schlimmer bzw. es wurde kein Fehler festgestellt

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